Aide et support

Les guides par rôle, les réponses aux questions courantes, et un humain au bout du fil : réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi.

Patron : démarrer en 30 minutes

  1. Créer l’entreprise : « Créer un compte », saisissez le SIRET, le nom et l’adresse se remplissent seuls.
  2. Ajouter les véhicules : Flotte › Ajouter (plaque, permis requis, dépôt), ou importez votre fichier Excel dans Import et export.
  3. Créer l’équipe : Équipe › Nouveau. Les chauffeurs reçoivent une fiche d’identifiants à imprimer ; les responsables, un e-mail pour choisir leur mot de passe.
  4. Régler le planning : Paramètres › Planning (jours et heures maximum, jours d’affilée). Le repos hebdomadaire légal est toujours respecté.
  5. Générer et publier la première semaine : Planning › Générer, comparez les propositions, appliquez, puis publiez : chaque chauffeur reçoit son planning.
  6. Choisir votre forfait avant la fin de l’essai : Entreprise › Abonnement, paiement par carte ou prélèvement SEPA.

Dispatcher : la journée type

  1. La veille : Effectif, « Compléter automatiquement » (vague et véhicule habituels de chacun), puis Publier. Les confirmations arrivent en direct.
  2. Le matin : Aujourd’hui montre qui est arrivé, en retard, parti en tournée, et les check-ups faits.
  3. Un absent ? Imprévus › « Bodoo cherche » : les chauffeurs libres reçoivent le créneau, le premier qui accepte le prend.
  4. Un congé accepté sur une journée déjà publiée : vous êtes prévenu, la journée apparaît à réaffecter dans le planning.

RH : heures, congés, documents, paie

  1. Heures : validez les semaines ; les écarts et dépassements sont signalés.
  2. Congés : les chauffeurs demandent depuis l’app, vous acceptez ou refusez dans Congés ; le planning est mis à jour tout seul.
  3. Documents : permis, visite médicale, titre de séjour avec leur échéance. Un permis ou un titre de séjour expiré bloque l’affectation ; vous êtes prévenu 30 et 7 jours avant.
  4. Export paie : un fichier par mois, au format de votre logiciel (modèles Silae, Sage, PayFit, ou vos codes de rubrique).

Chef de parc : véhicules, dommages, amendes

  1. Check-ups : validez les photos de départ et de fin ; déclarez un dommage directement depuis la comparaison.
  2. Entretien : les problèmes signalés par les chauffeurs arrivent avec leur gravité ; immobilisez un véhicule en un clic.
  3. Documents des véhicules : carte grise, assurance, contrôle technique. Une assurance ou un contrôle technique expiré empêche l’affectation.
  4. Amendes : saisissez l’avis, Bodoo retrouve le conducteur grâce aux check-ups, puis préparez la désignation sur antai.gouv.fr.

Chauffeur : l’application

  1. Première connexion : e-mail et mot de passe provisoire de votre fiche, puis votre mot de passe et un code à 4 chiffres (Face ID ou empreinte en option).
  2. Chaque jour : lisez les consignes, faites la photo de départ (6 photos guidées), Pause / Reprise, photo de fin, puis clôturez la journée.
  3. Un imprévu : « Je ne serai pas présent », « Je serai en retard » ou « Signaler un problème sur le véhicule ».
  4. Congés et documents : Profil › Mes congés pour demander des jours ; Profil › Documents pour déposer un permis renouvelé.
  5. Besoin d’aide ? Profil › Aide et signaler un problème : la réponse arrive dans l’app.

Questions fréquentes

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, « Mot de passe oublié » : vous recevez un lien par e-mail, valable une heure. Un chauffeur sans e-mail demande un nouveau mot de passe provisoire à son responsable.

J’ai oublié mon code à 4 chiffres.

Dans l’app, « Code oublié » : vous vous reconnectez avec votre mot de passe, puis vous choisissez un nouveau code.

Je change de téléphone.

Installez l’app sur le nouveau téléphone et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, puis choisissez un nouveau code. Votre responsable peut déconnecter l’ancien téléphone.

Les notifications n’arrivent pas.

Vérifiez que les notifications de Bodoo sont autorisées dans les réglages du téléphone et que le mode économie d’énergie ne bloque pas l’app. Les consignes urgentes non ouvertes sont doublées par un SMS.

Le check-up ne part pas.

Sans réseau, les photos restent dans la file d’envoi et partent toutes seules dès que la connexion revient. Ne désinstallez pas l’app avant.

Ma position est-elle suivie en dehors du travail ?

Non. La position n’est enregistrée qu’entre la photo de départ et la photo de fin, jamais pendant les pauses, et la vitesse n’est jamais enregistrée.

Comment résilier l’abonnement ?

Entreprise › Abonnement › Gérer le paiement et les factures › Annuler. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée et vos données restent exportables 30 jours.

Où trouver mes factures ?

Entreprise › Abonnement › Gérer le paiement et les factures. Elles sont aussi envoyées par e-mail à chaque échéance.

Comment exporter toutes mes données ?

Import et export (équipe, flotte, planning) et Export paie (heures et absences). Sur demande, nous fournissons un export complet.

Nous écrire

Ou directement à contact@bodoo.fr.

Déjà connecté ? Utilisez plutôt le bouton d’aide de l’application : la réponse y arrive directement.